Kako lahko kupim izdelke?
Izdelke lahko kupite na naši spletni strani terrapromo.si. ali pa nas lahko pokličete preko telefonske številke 041 610 370 in 030 221 166.
Ali lahko neustrezno prejeto blago vrnem?
V primeru odstopa od pogodbe mora stranka najkasneje v roku 14 dni od podane odstopne izjave prodajalcu vrniti prejeto blago, ki mora biti vrnjeno v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni embalaži.
Kakšen je postopek vračila blaga in ali imam s tem tudi stroške?
Ko nam posredujete sporočilo, imate še 14 dni časa, da blago v originalni embalaži vrnete osebno ali po pošti. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Kdaj je naročilo oddano?
Naročilo je oddano takrat, ko v vaš e-poštni predal prejmete našo potrditveno e-pošto.
Kdo pripelje izdelke?
Izdelke vam na dom pripelje DPD, kurirska in paketna distribucija, d.o.o.
Naročil/-a sem paket, koliko časa traja, da prispe?
V kolikor je izdelek na zalogi, paket prispe v roku 1-3 delovnih dni, za bolj točne informacije pa nas lahko pokličete na telefonski številki: 041 610 370 in 030 221 166.
Nisem prejel izdelkov, kaj sedaj?
V kolikor izdelkov niste prejeli, nas pokličite in bomo poizvedeli, kaj se je zgodilo z vašim naročilom oz. kje se paket nahaja.